מדיניות ביטולים והחזרים
עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026
1. אחריות 14 יום — ההתחייבות שלנו
אנחנו עומדים מאחורי התוכן. רכשת את הקורס, צפית בו, והרגשת שלא קיבלת את הערך שציפית לו? תוכל לבקש החזר כספי מלא בתוך 14 ימים ממועד הרכישה — בלי שאלות ובלי אותיות קטנות.
2. איך מבקשים החזר
פנייה אחת מספיקה. שלח הודעה לדוא"ל izikkrief@gmail.com או בוואטסאפ ל-055-964-0064, וציין את השם ואת כתובת הדוא"ל שאיתם בוצעה הרכישה.
נאשר את קבלת הבקשה, נבטל את הגישה לקורס, וההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך עד 14 ימי עסקים ממועד אישור הביטול.
3. מה קורה לאחר ההחזר
עם ביצוע ההחזר תיחסם הגישה לקורס ולכל החומרים הנלווים, וחלה חובה למחוק כל עותק, קובץ או פרומפט שהורדו.
4. זכות הביטול על פי דין
בנוסף לאחריות שלנו, עומדת לך זכות ביטול על פי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות מכוחו, בכפוף להוראות הדין לגבי עסקאות מכר מרחוק ותוכן דיגיטלי.
לאדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש — זכות ביטול מורחבת כקבוע בחוק, בכפוף להצגת תעודה מתאימה.
מדיניות זו אינה גורעת מזכויותיך על פי כל דין.
5. תקלות טכניות
נתקלת בבעיה שמונעת ממך גישה לתוכן? זו אינה עילה לביטול אלא בעיה שאנחנו פותרים — נספק תמיכה מלאה עד לפתרון מלא של התקלה.
6. סייגים
בקשת החזר שתוגש לאחר חלוף 14 ימים ממועד הרכישה לא תאושר.
במקרה של הפרת תנאי השימוש — ובפרט שיתוף, הפצה, שכפול או מכירה חוזרת של תכני הקורס — הגישה תיחסם ולא יינתן החזר כספי.
7. שאלות
דוא"ל: izikkrief@gmail.com · וואטסאפ: 055-964-0064